Индустрия гостеприимства в первую очередь ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов. По большей части он построен на отдыхе или роскоши, в отличие от удовлетворения основных потребностей. Отели и курорты, круизные линии, авиакомпании и другие различные формы путешествий, туризм, планирование специальных мероприятий и рестораны-все это, как правило, подпадает под сферу индустрии гостеприимства.
Эта индустрия услуг процветает за счет досуга посетителей. Часть бизнеса, который собирает индустрия гостеприимства, является преходящим и прерывистым, но в совокупности она составляет значительный источник ее дохода. Например, отдыхающая семья может перелететь из одной страны в другую, забронировать номер в отеле на время своего визита, пообедать в местных ресторанах и посетить тематические парки или другие местные достопримечательности. Все эти виды деятельности связаны с услугами, предоставляемыми различными областями индустрии гостеприимства.
Исключительное обслуживание, как правило, очень важно для всех этих предприятий. Удовлетворенность клиентов обычно приводит к потребительской лояльности, которая помогает обеспечить успех компании в индустрии гостеприимства. Например, если человек выбирает ту или иную авиакомпанию и имеет положительный опыт, то он, скорее всего, воспользуется им снова в будущем. В качестве альтернативы, если рейс неприятен, стюардессы грубы или клиент в противном случае недоволен обслуживанием, он или она с меньшей вероятностью вернется в эту авиакомпанию в следующий раз, когда возникнет такая возможность.
Другие услуги в индустрии гостеприимства включают в себя специальное планирование мероприятий для социальных и корпоративных мероприятий. Это может включать в себя организацию свадьбы, которая требует нескольких поставщиков, таких как флористы, артисты, пекари тортов и дизайнеры приглашений. Свадебный организатор также может организовать наземный транспорт и проживание в отеле для гостей, приехавших за город. Когда все эти элементы объединяются, сочетание местных поставщиков в индустрии гостеприимства коллективно создает общий опыт для свадебной пары, их семей и гостей.
Аналогичным образом, корпоративные планировщики мероприятий обычно также организуют транспорт для нескольких человек и безопасное размещение в отеле. В зависимости от типа программы, которую проводит корпорация, весьма вероятно, что будут организованы помещения для встреч, аудиовизуальное оборудование, обслуживание продуктов питания и напитков и другие потребности. Аренда оборудования для выставок — таких как переносные кабинки, трубы и драпировки, освещение и вывески — также может потребоваться для успеха мероприятия. Профессионалы гостиничного бизнеса, специализирующиеся на корпоративных мероприятиях, создают общую среду, благоприятную для эффективных шоу, встреч или конференций.
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
